기타수취불가 메시지 뜨셨나요? 한국투자증권 연금저축 문제 해결 후기

 

연금저축 계좌를 개설하고 기분 좋게 입금하려던 그 순간
"기타 수취 불가. 해당 개설점으로 연락해 주세요."
라는 문구가 딱 뜨는 순간, 진심 당황스러우셨죠?

저도 그랬습니다.
'이체만 하면 되는데, 왜 이게 안 되는 거지?'
'내가 뭘 잘못한 걸까?'
하는 생각이 머릿속을 스쳐 지나가더라고요.

이건 단순한 시스템 오류나 사용자 실수가 아니었습니다.
의외로 많은 분들이 비슷한 상황을 겪고 있다는 걸 나중에야 알게 되었죠.

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문제는 계좌 설정, 이유는 '납입 한도 0원'

가장 당황스러웠던 건,
왜 안 되는지 정확한 이유를 안내해주지 않는다는 점이었어요.
"기타 수취 불가"라는 메시지만 덜렁.

자세히 확인해보니 문제는
납입 한도가 0원으로 설정되어 있었기 때문이더라고요.

즉, 계좌는 열렸지만 입금은 차단되어 있는 상태.
말이 안 되는 상황이지만 현실이었습니다.

< 우리은행 App - 기타수취 불가 오류 메세지 화면 >

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메뉴는 어디에? 정작 안내된 메뉴는 없음

문자 안내에는 "온라인 > 개인연금 계약변경" 메뉴를 통해 설정하라고 되어 있었지만
그 메뉴는 앱 안에 존재하지 않았습니다.

무려 10분 이상을 어플 속에서 메뉴를 찾아 헤매다 결국 알게 된 경로는 아래와 같습니다.

• 전체메뉴 > 연금  > 나의 개인연금

< 한국투자증권 App - 나의 개인연금 이동 설명 화면 >

 

 

• 그 안에 들어가면 납입한도-적립기간 변경 메뉴가 보입니다.

< 한국투자증권 App - 납입한도 적립기간변경 화면 >

 

• 여기서 계약금액을 입력하면 드디어 입금 가능 상태가 됩니다.

< 한국투자증권 App - 계약금액 변경 화면 >

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주변 반응 - 나만 그런 줄 알았는데 모두 겪는 문제

이 이야기를 지인에게 했더니
"나도 그거 때문에 이체 안 돼서 그냥 포기했어"
라는 말을 들었습니다.

이런 일이 생각보다 빈번하게 발생하고 있다는 것,
그리고 많은 분들이 해결법을 몰라서 방치하고 있다는 사실을 알게 되었습니다.

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해결 방법 요약

 

혹시 지금도 비슷한 오류 메시지로 고민하고 계시다면
아래 순서를 꼭 따라해보세요.

1. 한국투자증권 앱 실행
2. 전체메뉴 > 연금 > 나의 개인연금 클릭
3. 납입한도-적립기간 변경 메뉴 선택
4. 계약금액 입력 후 저장

이 설정을 마치면
더 이상 '기타수취불가' 메시지 없이 정상적으로 이체가 완료됩니다.

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"이건 내 잘못이 아니었어요"

저 역시 처음에는 스스로가 무언가를 잘못한 줄 알았습니다.
그런데 알고 보니 설정 오류도 아니고, 사용자 실수도 아닌 '정보 부족'이었던 겁니다.

이 글을 보시는 여러분께 꼭 말씀드리고 싶어요.

"이건 당신의 실수가 아닙니다."
다만, 누군가는 이 정보를 조금 더 일찍 알았더라면 얼마나 좋았을까 생각했습니다.

그래서 저처럼 돌아가고, 검색하고, 고객센터에 전화하는 데 시간 낭비하지 않으시길 바라며,
이 글을 공유드립니다.